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約翰，

非常感謝你今天跟我談話。我只想寫下今天我們達成一致的東西，這樣我們就有相同的進度。

1. Jones的帳戶是最高優先級。如果你覺得別的事更緊急，請跟我一起復核。

2. Stephanie 負責Smith帳戶。不要與史密斯太太聯系，如果你收到她的任何電子郵件，請轉發給Stephanie。

謝謝，Jane

這樣做的話，John就不能說你沒告訴他把Smith的郵件轉發給Stephanie。即使你情急之下確實忘了，還會有現在留下的記錄。

6. 重要溝通不要通過短信。我跟所有人一樣愛發短信，但在處理員工問題時，這不是個有效工具。面對面交談、打電話，甚至電子郵件都能更好的傳遞重要信息。

如果你平時與員工互動時使用這些簡單的技術，沒有人會被意外所煩擾，你不會經歷那么多挫折。如果你真的需要解雇某個人，事先也已經有過公平的警告。