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要聞：
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企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)精神已被許多企業(yè)所推崇，我也不例外，很早我對(duì)團(tuán)隊(duì)精神就有了一個(gè)模糊的概念：浙江海鹽襯衫廠的員工唱公司的司歌；三株口服液的員工穿著整齊的工作服在廠區(qū)高呼口號(hào)；亞細(xì)亞仟村百貨的員工樂隊(duì)奏樂列隊(duì)升旗。這些壯觀激動(dòng)人心的場(chǎng)面給我留下了團(tuán)隊(duì)精神的最初印象。團(tuán)隊(duì)精神被公認(rèn)為企業(yè)成功的法寶，話是設(shè)錯(cuò)，可現(xiàn)實(shí)生活中情況并非如此，象上述列舉的企業(yè)在赫赫有名、風(fēng)光無(wú)限之后就衰敗沒落甚至倒閉破產(chǎn)了。
同任何事物一樣，團(tuán)隊(duì)精神有其豐富的內(nèi)容和多彩的形式，形式的表現(xiàn)往往看得見、摸得著，所以很容易被人重視乃至夸大，重視形式而忽視內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)精神就成了裝扮門臉的花架子，其內(nèi)容必遭削弱和掩蓋。重視內(nèi)容，研究?jī)?nèi)容、落實(shí)內(nèi)容，首先走好這三步，團(tuán)隊(duì)精神才會(huì)產(chǎn)生持久永恒、威力無(wú)比的核動(dòng)力。
團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)容是什么？企業(yè)沒有團(tuán)隊(duì)精神行不行？怎樣營(yíng)造好團(tuán)隊(duì)精神？這就是我想再談團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)因。
一、忠效是團(tuán)隊(duì)精神的靈魂
團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)容涵蓋面較廣：盡職盡責(zé)，遵章守紀(jì)，自我犧牲，踏實(shí)肯干等這些優(yōu)良的品行都是團(tuán)隊(duì)精神必不可少的寶貴內(nèi)容。除此之外，唯有“忠效”二字才能真正體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)。忠是指忠誠(chéng)、忠心、忠于；效是指效率、效果、效能。
我們講忠，許多人自然會(huì)聯(lián)想到文化大革命時(shí)期的忠，那是人民對(duì)領(lǐng)袖、下級(jí)對(duì)上級(jí)的個(gè)人崇拜，在一定程度上是愚忠和盲從。其實(shí)忠的本意是人們發(fā)自內(nèi)心深處的一種追求和向往，它不應(yīng)該受外界因素的壓迫和強(qiáng)制，它是人們主觀能動(dòng)性在思想、意識(shí)、感情方面的集中體現(xiàn)。拿宅急送來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，首先感受到的是團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)、文化氣氛是否和自己的想象一致并有助于實(shí)現(xiàn)和達(dá)到自己的目的。那么，忠誠(chéng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就成了自覺的行動(dòng)，只有一心一意地工作，極力維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，才能確保自己的利益不因個(gè)人的自私行為而成為泡影。反之，沒有忠誠(chéng)的人則認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)信譽(yù)、效益、精神是企業(yè)的，掙錢才是自己的。奉行忠誠(chéng)，就要付出，這對(duì)于那些目光短淺，投機(jī)鉆營(yíng)，華而不實(shí)的人是非常痛苦的。
忠誠(chéng)不是欺騙傻人的漂亮詞語(yǔ)，恰恰相反是對(duì)聰明人的最高獎(jiǎng)賞。因?yàn)橹艺\(chéng)營(yíng)造了團(tuán)隊(duì)的整體利益，從而使依賴個(gè)人弱小能力達(dá)不到的目的可以達(dá)到，使個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益通過(guò)團(tuán)隊(duì)力量得以保證。
忠誠(chéng)不是對(duì)他人的盲從，恰恰相反是為了維護(hù)自己的利益而遵守帶給自身利益的團(tuán)隊(duì)規(guī)則。因?yàn)椴还軅€(gè)人在企業(yè)的地位有多高，力量有多大，一旦離開團(tuán)隊(duì)其作用也隨之喪失殆盡，只有忠誠(chéng)企業(yè)，忠誠(chéng)團(tuán)隊(duì)最終才能忠誠(chéng)于自己。
忠誠(chéng)不是以犧牲自我為代價(jià)，恰恰相反是把自我融匯團(tuán)隊(duì)之中，利用團(tuán)隊(duì)所搭起的舞臺(tái)，一展自己的才華，從而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，讓社會(huì)、讓大家認(rèn)同推崇。
團(tuán)隊(duì)精神注入了忠誠(chéng)是不是所向無(wú)敵，堅(jiān)無(wú)不摧呢？不是，還有效能，效能是忠誠(chéng)的補(bǔ)充，沒有創(chuàng)造效益的能力，忠誠(chéng)就成了愚忠，由于缺乏專業(yè)技能和工作能力，一味的忠誠(chéng)，在緊要關(guān)頭給團(tuán)隊(duì)精神帶來(lái)的損失往往不亞于不忠誠(chéng)的人所造成的損失。所以說(shuō)，忠效結(jié)合，才是團(tuán)隊(duì)精神的靈魂。
二、人才是團(tuán)隊(duì)精神的身軀
團(tuán)隊(duì)精神同萬(wàn)物一般，都有其存在的基礎(chǔ)和支撐的骨架，其賴以生存的條件不是環(huán)境、資金、而是人才。
團(tuán)隊(duì)精神是一種抽象的理念。因?yàn)樗菬o(wú)形的，又是從人們的思維中產(chǎn)生，所以人自然就成了團(tuán)隊(duì)精神的載體。有了人就有了團(tuán)隊(duì)，有了團(tuán)隊(duì)，并不一定就有了“團(tuán)隊(duì)精神”。一件輕松的工作，一個(gè)優(yōu)雅舒適的環(huán)境，一份豐厚的工資報(bào)酬，的確能把不同類型的人捏合在一起，是不是有了這些條件，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神就能形成？個(gè)人就能和團(tuán)隊(duì)同甘共苦、敬職敬業(yè)呢？對(duì)于人才來(lái)說(shuō)是這樣的，而對(duì)于那些自私自利、貪心不足的人來(lái)說(shuō)就不是這樣了。無(wú)數(shù)事實(shí)證明，那些一心想用優(yōu)越條件來(lái)刺激團(tuán)隊(duì)精神形成的企業(yè)紛紛受挫，團(tuán)隊(duì)精神沒鑄成，相反滋生出不少知恩不報(bào)、欲壑難填的異己。結(jié)論，只有人才，才能營(yíng)造出“團(tuán)隊(duì)精神”，“團(tuán)隊(duì)精神”也只能在人才中產(chǎn)生。
團(tuán)隊(duì)精神依托人才形成、發(fā)展。那么什么樣的人，才算得上人才。文憑、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)，這些因素固然重要，對(duì)于宅急送來(lái)說(shuō)衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，首先是宅急送的團(tuán)隊(duì)精神，其次還是團(tuán)隊(duì)精神。“不言實(shí)行，忠效為先”，這里濃縮了宅急送人的精神內(nèi)涵，不在文憑高低，不在出身貴賤，不在學(xué)識(shí)大小，“忠于企業(yè)、勝任本職”就是人才。
五年來(lái)，宅急送從普通的搬運(yùn)工到高層管理者，進(jìn)進(jìn)出出不少人，人員的變動(dòng)絲毫沒有影響團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)的發(fā)展，也沒能削弱團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)產(chǎn)生的威力。事實(shí)說(shuō)明團(tuán)隊(duì)精神是由眾多的人才構(gòu)成的，他們?cè)诟鞑块T、各崗位上相互連結(jié)，組成了團(tuán)隊(duì)精神的鋼鐵之軀，那些懷才不遇、自命不凡的人離開企業(yè)不是壞事，而是好事，它是一種優(yōu)化，是團(tuán)隊(duì)精神的一次次純潔。可見，團(tuán)隊(duì)精神不是大企業(yè)、好企業(yè)與生俱有的。小企業(yè)、弱企業(yè)和大企業(yè)、好企業(yè)一樣，只要不懈地在人才中精心營(yíng)造，相互影響，團(tuán)隊(duì)精神就不會(huì)因?yàn)樯贁?shù)人的因素而蒙受傷害。
三、酬勞是團(tuán)隊(duì)精神的血液
團(tuán)隊(duì)精神倡導(dǎo)忠誠(chéng)，并不倡導(dǎo)無(wú)私、無(wú)悔的奉獻(xiàn)，忠誠(chéng)是付出，付出要有回報(bào)。酬勞就好比血液，使團(tuán)隊(duì)精神充滿活力和生機(jī)。離開酬勞，團(tuán)隊(duì)精神就顯得蒼白無(wú)力。不講酬勞是夸大精神作用的形而上學(xué)，實(shí)質(zhì)上是對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的曲解。
團(tuán)隊(duì)精神追求的目的是讓企業(yè)壯大盈利。利益公正合理的分配才能使團(tuán)隊(duì)精神永褒青春。因此，團(tuán)隊(duì)精神的大旗應(yīng)該是“能者多勞、勞者多得”，酬勞的多少和先后是決定這面旗幟能扛多久的關(guān)鍵。
從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)講，“增收節(jié)支”是一條法則，從酬勞分配上來(lái)講“量力而出”也是一條法則。量力，我認(rèn)為不是指量企業(yè)的財(cái)力和支付酬勞的能力，而應(yīng)該是量從業(yè)得的能力和貢獻(xiàn)。只要他付出的多，就應(yīng)給予社會(huì)認(rèn)同和與個(gè)人需求接近的報(bào)酬。在特殊時(shí)期，超出企業(yè)支付能力而實(shí)施酬勞也是必要的。借口企業(yè)不賺錢和支付能力弱，該給而不給，該多給卻少給酬勞的行為，都會(huì)使團(tuán)隊(duì)精神受到損害。
酬勞推而廣之無(wú)非是對(duì)利益的分配和占有。企業(yè)中享有利益分配的有三部分：所有者（股東）、管理者（經(jīng)理）、勞動(dòng)者（員工）。三者的愿望都是最大限度的獲取自身利益。當(dāng)利益總量較小時(shí)，首先應(yīng)該照顧、傾斜員工的利益，因?yàn)樗麄兊男枨笫茄矍暗摹O有限的。當(dāng)利益總量適中時(shí)，應(yīng)該提高管理者的利益，因?yàn)樗麄兊男枨蟛皇且泽w能付出而是以智能付出為標(biāo)準(zhǔn)的，所以個(gè)人業(yè)績(jī)與企業(yè)效益應(yīng)共同浮動(dòng)。當(dāng)利益總量較大時(shí)，企業(yè)所有者的利益回報(bào)才能真正體現(xiàn)，因?yàn)樗姓叩幕貓?bào)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的、無(wú)限的。宅急送遵照這個(gè)法則，創(chuàng)業(yè)前兩年，司機(jī)的工資高于經(jīng)理的工資，股東則不分紅利；后兩年經(jīng)理的工資高于司機(jī)的工資；股東還是不分紅利；到了第五年，也就是企業(yè)利益總量較大后，股東才開始分利。三者利益必須兼顧，酬勞隨企業(yè)的效益，依個(gè)人能力的大小分配，團(tuán)隊(duì)精神才能經(jīng)久不衰、旺盛有力。
企業(yè)猶如競(jìng)技場(chǎng)上的運(yùn)動(dòng)員，團(tuán)隊(duì)精神猶如運(yùn)動(dòng)員的靈魂、身軀和血液，有了資金、技術(shù)、客戶，不一定就有了企業(yè)；有了人也未必就有了團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神決定了企業(yè)的大小和存亡，龐大一流的企業(yè)只有在團(tuán)隊(duì)精神中產(chǎn)生。宅急送如果失去了團(tuán)隊(duì)精神，用不了三年就會(huì)在中國(guó)消失。
團(tuán)隊(duì)精神如此重要，但因?yàn)樗恢苯赢a(chǎn)生效益，所以不被大多數(shù)人所重視，這就是不少奮斗者失敗的悲哀。團(tuán)隊(duì)精神要具有團(tuán)隊(duì)精神的人來(lái)營(yíng)造，要把所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者三者的意志統(tǒng)一為忠誠(chéng)團(tuán)隊(duì)這一個(gè)意志，要把眾人的行為統(tǒng)一為忘我工作這一個(gè)行為，不是只靠喊口號(hào)、唱高調(diào)和虛張聲勢(shì)，一蹴而就的事。它有許許多多的事需要我們隨時(shí)隨地去做：
１、管理干部既是團(tuán)隊(duì)精神的營(yíng)造者又是表帥執(zhí)行者，下命令、作報(bào)告、批條子，不能讓員工心悅誠(chéng)服，只有擔(dān)當(dāng)起最困難、最苛刻、最棘手的工作并影響、感化、帶動(dòng)不具備團(tuán)隊(duì)精神的人一道前進(jìn)，團(tuán)隊(duì)精神才能鞏固和發(fā)展。
2、團(tuán)隊(duì)精神由營(yíng)造者、追隨者造就。企業(yè)里有相當(dāng)一部分人與團(tuán)隊(duì)精神格格不入，有的經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后可能會(huì)同化。對(duì)于那些同化不了的人，無(wú)論學(xué)識(shí)高低，能否離崗離位，都要忍痛割愛地敞開大門讓他們出去另謀高職。
3、給多少錢、干多少活；還是干多少活，給多少錢，這是能否純潔團(tuán)隊(duì)精神的重要原則，干多少活，才能給多少錢，舉賢不避親、任人要唯賢，喪失原則講和氣或無(wú)情冷漠講工作都是與團(tuán)隊(duì)精神背道而馳的。
4、團(tuán)隊(duì)精神講同呼吸共命運(yùn)，每一位成員既是被管理者又是管理者，不在職位高低，工種貴賤，都受團(tuán)隊(duì)整體約束。對(duì)有過(guò)失的人不一定要排斥在團(tuán)隊(duì)之外，犯一千次誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤可以原諒，犯一次不誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤絕對(duì)不能容忍。
5、以誠(chéng)相待、坦率直言，上級(jí)對(duì)下級(jí)容易做到，下級(jí)對(duì)上級(jí)則不易做到，問(wèn)題不在下級(jí)，其原因主要是下級(jí)坦率直言，需要上級(jí)給說(shuō)話的機(jī)會(huì)，給聞過(guò)則喜的寬松環(huán)境，言路不暢、氣則不通，團(tuán)隊(duì)精神就會(huì)被窒息。
6、企業(yè)中職位、權(quán)力、薪金的差異不代表人的尊嚴(yán)、權(quán)利的差異，團(tuán)結(jié)協(xié)作，親如兄弟應(yīng)是團(tuán)隊(duì)中人與人之間的正常關(guān)系，管理者以公開、公正、公平為訓(xùn)；被管理者以信任、信賴、信服為榮。
營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神的做法舉不勝數(shù)，大家在實(shí)際工作中觸類旁通，細(xì)細(xì)體會(huì)之。延伸閱讀
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