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公司經略

雷軍：不做中國的蘋果

2012-06-16來源：作者：雷達抓取

　　一家剛滿兩年的公司，靠一款上市不到一年的手機，月銷售額過10億人民幣，很像美國式創業故事，速度之快，令人驚奇。這一點，小米公司董事長、創始人雷軍也沒想到，他最初計劃一年賣30萬臺，還不到現在一個月的銷量。
　　2012年4月6日，小米成立兩周年，周年慶被叫做“米粉節”，從各地趕來的上千米粉們，就像過自己的節日，很瘋狂，很high，雷軍在臺上一呼百應。最特別的是現場公開發售，10萬臺小米手機，僅用了6分5秒，全部被搶空，臺上的雷軍表情淡定，就像在意料之中。
　　除了產品制造，商業模式，營銷，售后，理念和文化，小米都非常特別，用雷軍的話說，小米和任何一家手機公司都不一樣。小米的創新悄無聲息，小到一個貼紙，一個玩偶，一個設計，無處不在，形成強大的口碑傳播力。
　　雷軍估算，小米手機上市第一年，銷量可能會突破500萬臺，算銷售額，小米可能僅次于中興和華為。他的這次創業，創造了很多奇跡，《經理人》專訪雷軍，解讀與眾不同的小米。
　　成功靠口碑
　　“我們對用戶好一點，用戶就對我們好一點，這是一種真情互動，靠用戶口口相傳。”
　　《經理人》：小米兩周年慶上公開發售10萬臺手機，6分5秒就賣空，當時你是什么心情？
　　雷軍：之前我們做過5輪公開發售，10萬臺不算什么。我們辦這個活動，主要是很多人不相信小米賣得那么好，所以我們想辦一個現場的發售，讓大家感受下小米和米粉的瘋狂程度。剛開始我有點擔心，服務器會不會又掛掉了，前幾秒怎么一臺也賣不出去，其實剛開始大家都在填資料，六七秒后預定量瘋漲，我相信現場的人，都能感受那種瘋狂。
　　《經理人》：小米現在的發展態勢，和你預想的差別大嗎？
　　雷軍：差十倍以上，我們原來預計一年能賣30萬臺，按那個量的話，我們還賺不到錢，但現在我們賣這么大的量，已經開始賺錢了。
　　《經理人》：如果做個階段性總結，小米有哪些地方你還不太滿意？
　　雷軍：我覺得兩年時間還是太短，還有很多地方做的不滿意，除了現在的結果讓我很意外，我覺得方方面面做得都還不夠。
　　《經理人》：比較滿意哪些方面？
　　雷軍：小米是個非常復雜的創業模式，兩年內，被我們做的像模像樣，還真挺不容易的。另外，我們希望做的米粉文化，也比較成功。去過我們兩周年現場的人，能感受到我們的實力和力量。我們對用戶好一點，用戶就會對我們好一點，是一種真情互動，靠用戶口口相傳，小米手機貨真價實、真材實料。中國發展到今天，有太多的坑蒙拐騙，但小米準備實實在在做這件事情，盡最大努力把它做好。我們不做廣告，免得說廣告吹牛，我們也有很多不夠完美的，但我們和用戶有很好的互動，他們會諒解。我們的產品全部靠米粉，Facebook把社交媒體推起來以后，信息傳播更快了，一個朋友覺得什么東西好，他愿意天天給你推廣。
　　《經理人》：我個人感覺，小米團隊做事很用心，從每個細節都能感覺到。買手機還送貼紙，喬布斯說，不要讓消費者覺得便宜，而是要讓他們覺得占了便宜。
　　雷軍：那張貼紙，我要求他們再改進。一個是太大，不好放在手機包裝里，第二個有的貼紙太大，不適合貼在手機上。做這個事成本很高，雖然是免費送的，我們也要很認真地做，一版一版改進，然后放在一部分手機包裝里，收到的用戶，感覺會很好。通過這些小的創新，用戶的忠誠度慢慢就上來了。
　　目標：世界500強
　　“根本目標是辦一家有粉絲的公司，規模不重要，能做成世界500強最好，做不成也沒關系。”