"人人成為'經營者'"管理模式,有其豐富的內涵、慎密的邏輯、科學的模型和完整的框架。按照管理學專家的評價:"人人成為'經營者'"作為一種管理模式,已經基本成型。
(一) 名稱闡釋
"人人成為'經營者'"這個名稱是由"人人"、"成為"、"經營者"三個詞、也就是三個要素組成的。這三個要素指向清晰、聯系緊密、缺一不可。
(1)"人人"--包含兩層含義:以人為本、全員參與?
第一層含義:以人為本:體現了這個模式的人本理念。"人"是企業生存和發展的第一資源。企業的"企"字,如果去掉上面的"人"字頭,就變成停止的"止"。這就告訴我們,如果沒有員工組成的"人人",企業的生命也就停止了。所以,"經營者"管理模式最核心的理念就是要"依靠人人,發展人人,回報人人",這是現代管理學的靈魂,也是企業持久發展的基石。
第二層含義:全員參與:體現了這個模式的重要特征。企業經營管理能否取得成效,很重要的一條,就是員工要不要參與、能不能參與,只有把全體員工的積極性、主動性、創造性都充分地、持久地激發出來,企業才有生命力、才有凝聚力、才有競爭力,所以,全員參與至關重要,"經營者"管理就是一種全員化的管理模式。
(2)"成為"--包括兩層含義:外在要求,內在動力
第一層含義:外在要求。員工能不能成為"經營者",首先要看企業領導和管理層有沒有這種意識和要求,因為員工是不可能自己成為"經營者"的。所以三電貝洱最早使用這個名稱時,前面加了一個"使"字,就是針對領導和管理層提出來的。
第二層含義:內在動力。內因是事物變化的決定性因素。"經營者"管理能否推行,關鍵在于員工的自主意識。我們的模式就是為員工當家作主、當家理財提供原動力,這是"經營者"管理模式與其它管理模式的最大區別之一。
(3)"經營者"--包括兩層含義:當家作主、虛擬經營
第一層含義:當家作主。表明這個模式將使員工從生產者變為既是生產者,又是管理者和"經營者",在授權范圍內享有對企業資源經營權和受益權。
第二層含義:虛擬經營。經營者有特定的含義,一般是指企業的管理層。所以為了避免歧義,我們這個模式的經營者一定要加上雙引號,表明這里的"經營者"是虛擬的,不是真正的經營者。?
總之,"人人"是主體,"成為"是過程,"經營者"是目的,三個要素構成一個完整的名稱,我們要聯系起來理解。當然,"人人成為'經營者'"管理模式名稱比較長,為了有利于表達和記憶,我們一般簡稱為"經營者"管理模式。
(二)概念定義
(1) 概念概述:
"人人成為'經營者'"管理模式,是把市場經濟法則引入企業內部,將員工最大限度地按照業務特點、崗位性質、工序關聯和協作關系劃分為最小獨立核算單位--經營體;并在經營體之間建立"買賣"、"服務"、"契約"三種帶有市場特性的交換關系;將企業內部與經營管理相關的各種資源進行貨幣量化,構建內部交易結算價格體系,形成企業內部虛擬市場;在應用"經營者"計算機管理系統,實現全面電子化、信息化、標準化管理的基礎上,建立以內部市場經營收益和管理項考核收益為主體的經營體收入分配機制和長效激勵機制;實現員工自主管理、企業持續發展的新型的企業經營管理模式。
(2) 主要特征:
"五個最大限度":最大限度導入市場機制、最大限度資源量化有償使用、最大限度劃小經營單位、最大限度運用信息技術、最大限度實現以人為本。通俗地說,就是"把市場搬進企業,讓每一個員工都當家理財"。
(3)基本定義:
根據上面的闡述,我們抽象出"經營者"管理的基本定義:在企業內部用市場化的機制,用經營化的方式,用信息化的手段,全員化、全方位、全過程實施業務鏈精細化管理的模式。
(4)理解視角。
理解這個定義,我們認為有三個視角:
思想視角--人人成為"經營者",體現"全員參與"的思想,說明"經營者"管理模式是一種全員化的管理模式;
形式視角--包含生產型、業務型、管理型等多種經營體形式,說明"經營者"管理模式是一種全方位的管理模式;
運作視角--覆蓋設計研發、物資采購、生產制造、市場營銷等整條業務鏈,說明"經營者"管理模式是一種全過程的管理模式。
(三)基本模型
基于以上闡述,我們構建了"經營者"管理模式基本模型。模型用"房屋"作為主要圖形,具有形象化的視覺作用。"經營者"管理的模型,反映了構成這一模式有哪些要素,這些要素的功能作用是什么,它們之間是什么關系。
要素一:基石--企業內部市場化機制。在此模型中,企業內部市場化機制是創建"經營者"管理模式的基石,這是最重要的要素,就好比房子是建在巖石上、還是建在沙灘上一樣重要,沙灘是不能建造房子的。?
要素二:基礎--經營體。經營體是企業內部市場的主體和載體,是推行"經營者"管理模式的基礎。就好比房子的地基,基礎很重要,因為要承受上面的重量。地基必須有最大的寬度和長度,所以經營體劃分要全員化、全方位、全過程。
要素三:支柱--資源貨幣量化、內部交易價格體系、"經營者"管理計算機系統。這個模型一共有"三大支柱",即對企業各種資源進行貨幣量化、建立內部交易價格體系、采用"經營者"管理計算機系統。這三個要素很重要,分別解決"經營者"管理"經營什么、如何經營、如何結算"的問題,支撐起房子的空間,也就是經營的空間,三足鼎立、缺一不可。
要素四:橫梁--收入與經營績效掛鉤。通過對經營體經營成果的結算,將考核的績效與員工的收入分配掛鉤,這是"經營者"管理模式得以有效運行的關鍵和重要標志,它就像橫梁,蓋住了三個支柱,把它們連接在一起發揮整體作用。
要素五:屋頂--邊際貢獻最大化、結構成本最優化。"經營者"管理最直接的目的和作用,就是降本增效,實現邊際貢獻最大化、結構成本最優化,提升成本第一競爭力。就好比房子的屋頂,沒有它,下面就"日曬雨淋",等于沒有建房子。也就是說,達不到降本增效的作用,"經營者"管理等于白搞,沒有任何意義。
(四)內涵精髓
準確把握"經營者"管理模式的精髓,關鍵要從五個方面著手,樹立"五個觀念",建立"五項機制",即:
在經營體制方面,要樹立企業內部市場化運作觀念,逐步建立起企業內各經營體之間遵循市場規則的經營運作機制。
在資源管理方面,要樹立資源優化配置和有償、有效利用的觀念,逐步建立和完善各類經營體的評估考核機制。
在成本控制方面,要樹立以進取精神保持成本領先的觀念,逐步建立把企業資源最大限度細化到經營體的成本核算機制。
在分配激勵方面,要樹立收入與績效掛鉤、堅持效率優先的觀念,逐步建立"經營者"收入與經營績效直接掛鉤的分配激勵機制。
在民主建設方面,要樹立以人為本,全員參與、民主參與的觀念,逐步建立人人爭當"經營者"當家作主的民主管理機制。
(五)基本原則
(1)市場化原則
市場化原則是"經營者"管理模式的首要原則。"經營者"管理模式的核心思想在于將外部的市場經濟運行機制引入到企業內部,建立企業內部模擬市場,形成基于市場原則的內部交易價格體系和考核結算體系。
(2)貨幣化原則
貨幣化原則就是要求企業將設備資源、房屋資源、物資資源、能源資源和人力資源等管理對象都實現貨幣量化,在內部市場化的機制下通過"買賣"、"服務"、"契約"三種內部交換關系獲取經營體和員工個人的收益。
(3)激勵性原則
激勵性原則就是構建經營體在內部市場經營收益與管理考核(KPI)相結合的全新的績效考核與薪酬分配模式,充分調動員工的積極性與主動性,為員工提供發揮個人價值、獲取個人收益的平臺和途徑,從而實現利益激勵、價值激勵與自主激勵的有效結合。
(4)長效性原則
長效性原則是指"經營者"管理不是"一次活動"、"一場運動",而是要成為企業常態化的管理運行方式,要通過觀念變革、業務流程再造,形成長遠利益與短期利益相結合、全局利益與局部利益相平衡的管理機制。
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