離職員工組織
侯峰是單飛企鵝俱樂部創始人。跟潘國華的背景相似,他曾于2009年至2012年在騰訊做HR。不過,侯峰經歷了騰訊2009年至2012年從幾千人到2萬多人的高速發展時期。
2012年移動互聯網浪潮興起,外部有很多職業和創業機會的誘惑,不少騰訊人離職,包括侯峰。離開騰訊后,他發現有不少騰訊同事還經常咨詢他一些職業和創業的問題。“一方面移動互聯網浪潮興起之后,對很多騰訊人是一種刺激,另一方面隨著搜索業務、電商業務等架構調整,必然面臨人員的流失和重新組合。” 侯峰對《財經天下》周刊說。
對于騰訊的HR來說,有一個天然的便利資源,就是掌握了很多在職和離職人員的QQ號。侯峰很快組織起幾個騰訊離職HR,在2012年成立了單飛企鵝俱樂部。
“目前騰訊的離職員工大概在1萬人,可能到2018年就達到2萬了,這時騰訊離職人員已經跟在職人員的人數相同了,這對一家公司來說可能是一個標志性的事件。”侯峰說。
目前單飛企鵝俱樂部已經有8名全職員工,分布在深圳和北京。這些前HR通過QQ群跟所有人都建立了一對一的聯系,按照侯峰的規劃,他正在做一個最詳盡的離職員工數據庫。
單飛企鵝現在對騰訊離職員工的服務免費,考慮最多的是如何幫助和服務更多的“單飛企鵝”,將來會逐步考慮在人才對接、投融資項目對接等方面從合作企業收取少量費用以維持平臺正常運營。
今年,單飛企鵝俱樂部在全球選了10個城市開展線下活動,武漢、廈門這樣的二三線城市也在其中。
侯峰意外地發現政府資源對于騰訊離職群體也非常看重,比如二三線城市的開發區管委會就對騰訊離職員工特別感興趣,希望以優厚的條件吸引一部人回原籍創業。
不過,做離職員工組織其實并不容易,因為這個組織純粹以感情為紐帶,每個人的需求都不一樣。“你在QQ群就會發現,活躍的都是需要資源的,不活躍的都是不需要的。” 侯峰坦言。
最關鍵的是,無論是單飛企鵝俱樂部還是“南極圈”,對騰訊員工和離職員工的服務都是免費的。這意味著,這兩個商業化的組織在運作模式上,“客戶黏性”并沒有那么強。事實上,多數人都同時在這兩個組織活躍。
采訪中令人感到意外的是,目前最幸福的“騰訊系”創業者并不是那些今天在媒體上聲名顯赫的人物——在深圳,早年加入騰訊的人大多都隨著公司的成長獲得了財務自由,他們中的一部分人辭職后選擇服務于“前同事”。
“現在針對我們的定制服務有果汁外賣、婚禮設計、旅行規劃、房產中介等,多數都是騰訊離職員工創建的。”一位騰訊員工表示。
這些“小而美”的公司業務量都不大,但客戶卻足夠精準。徐婧離職之前在騰訊工作了10年。她在離開騰訊后做起了婚紗定制。按照徐婧的說法,她的“云間婚紗禮服”從不主動做任何營銷,主要業務來自于自然流量和朋友之間的口碑推薦。
“這是因為騰訊員工的確有一個相對優質的朋友圈。”李曉娟說。在她看來,跟做圈子生意相比,騰訊老同事之間更多的還是靠互相影響和信息交換。
“著名的互聯網離職員工組織——PayPal黑幫(Paypal Mafia):由PayPal的離職員工組成。其離職員工部分從事創業,部分從事投資。其中,以創始人身份創立的公司有Linkedin、Yelp、Y o u T u b e 、Y a m m e r 、Tesla等; 以投資人身份參與的天使案例有F a c e b o o k 、U b e r 、Airbnb、Zynga、Flickr、Evernote等。資金、人脈、傳播在這一群體中互動,如滾雪球般擴大了整個創業生態的勢力。