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　　“周慧是讓我非常感動和贊賞的一位服務工程師。他總是盡職盡責，把工作做得盡善盡美。急用戶之所急，真正的踐行了用戶至上……”一封來自貴州客戶的感謝信如此寫道。信中，字里行間都充滿了對中聯(lián)重科貴州服務站服務工程師周慧的感激之情。

　　“其實也沒什么，就本職工作而已”，被客戶極力稱贊的主人公——周慧笑道，“很感謝客戶的認可”。

　　周慧，自2003年進入中聯(lián)重科起重機分公司以來，就一直從事著一線服務，為中聯(lián)重科北京、天津、河南、河北等多地汽車起重機客戶提供著售后服務保障。十五年的技術沉淀加上認真負責的態(tài)度，為他贏得了極好的客戶口碑。這次駐守貴州服務站還不到半年，客戶又被其 “急用戶之所急”盡職盡責的精神所感動，特意發(fā)來感謝信，稱他為“我最贊賞的服務工程師”。

　　客戶在信中寫到的是周慧到某大型游樂場施工現(xiàn)場的那次服務。

　　那是一天早上，客戶的汽車起重機在一個新建的游樂場施工完后整車無動作，大臂收不回。當時，游樂場第二天就要開園，如果當天設備不開走就得在園內(nèi)滯留兩個多月。“當時那個急呀，我趕緊撥打了中聯(lián)重科客服400電話，立馬工程師周慧就與我聯(lián)系了”。從貴陽出發(fā)到荔波距離300多公里路程，知道客戶著急的周慧僅4個小時后就趕到了現(xiàn)場。

　　詢問事情經(jīng)過之后，周慧立馬開始檢查，清洗了閥后，大臂正常了。周慧又對整車進行巡檢，建議客戶及時更換配件，不過配件得從貴陽倉庫去拿，這樣一往返可能就到半夜了。

　　看出了客戶的焦慮，周慧告訴客戶：“放寬心，不管多晚我都會過來!”果然，到半夜十二點多，客戶看到周慧風塵仆仆地趕來了。漆黑的游樂園里，借著手機電筒的微光，周慧好不容易把配件更換了下來。

　　“一試車，車子果然好了，我看到他的衣服已被汗水給浸得濕透。事情解決好后，我才得知周慧從早晨出來到凌晨快20個小時，一口飯都還沒吃。”客戶信中寫道。

　　好服務贏得好客戶，該貴州客戶已是中聯(lián)重科的“鐵粉”，自購入首臺中聯(lián)重科汽車起重機后，便成為企業(yè)的忠實用戶，現(xiàn)擁有汽車起重機十余臺。并打算在近期再添購一臺中聯(lián)重科汽車起重機。

　　最后，客戶在信中寫道“通過周慧的服務工作，我更了解了他的人品和做事風格，他是一位對本職工作很執(zhí)著的服務工程師，認真負責、兢兢業(yè)業(yè)。我想，中聯(lián)重科之所以能在起重機行業(yè)中持續(xù)領先，與周慧這樣的服務工程師的辛勤工作是分不開的。祝中聯(lián)重科明天一定會更好!”