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公司經(jīng)略

劉強(qiáng)東：哪怕全天下都質(zhì)疑京東也不會改變

2012-07-12來源：互聯(lián)網(wǎng)

　　7月10日，在搜狐財經(jīng)主辦的未來大講堂上，京東商城 CEO劉強(qiáng)東與聽眾們分享了他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和京東的發(fā)展思路。
　　自從成立以來，京東商城一直處于聚光燈下。圍繞著京東，各種傳聞迭出，如同上演的是一部懸疑片。從有質(zhì)疑京東商城的2010年銷售額，再到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶質(zhì)疑京東的現(xiàn)金流，京東商城巨大地影響力也帶來了巨大的質(zhì)疑聲，李國慶甚至認(rèn)為京東商城的現(xiàn)金流不能堅(jiān)持到10月。可以說，京東是中國最受關(guān)注的公司之一。
　　面對種種質(zhì)疑，劉強(qiáng)東笑言，“京東是最受市場關(guān)注的一家企業(yè)，不如說我們是最受市場爭議的一家企業(yè)。在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史上，不管是成功的還是失敗的，沒有哪一家公司像京東這樣一樣，能夠遭遇五年多的時間質(zhì)疑。從2006年年底我們開始做物流，到2007年拿到第一輪融資，從誕生的第一天開始，爭議和置疑從來沒有停止過，而且這種爭議和置疑還是持續(xù)下”。
　　作為一個企業(yè)家，應(yīng)對質(zhì)疑最好的辦法就是以經(jīng)營業(yè)績回應(yīng)。劉強(qiáng)東認(rèn)為經(jīng)營企業(yè)第一重要的就是戰(zhàn)略。他表示經(jīng)營企業(yè)就不要怕被質(zhì)疑，“不管有多少置疑的聲音，我們從來沒有改變過，我們從來沒有為任何一個媒體的報道、任何一個置疑的聲音而改變，哪怕全天下都置疑，我們從來沒有改變過我們的想法，更沒有改變過我們的戰(zhàn)略”。
　　2003年非典之后，劉強(qiáng)東正式創(chuàng)辦京東商城，帶領(lǐng)公司進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。從2001年的30多個員工，到現(xiàn)在的27452個員工，甚至未來還要擴(kuò)大到四萬人的規(guī)模。京東商城可謂“大躍進(jìn)”。而要駕馭這家飛速奔跑的企業(yè)，就需要強(qiáng)大的管理能力，劉強(qiáng)東認(rèn)為，京東商城的秘密就在于一個倒三角形：團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略、執(zhí)行。
　　1998年6月18號，劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)時，整天思考的就是如何怎么生存、立足和發(fā)展。他笑談在中國的企業(yè)有四條路可以走：第一條路你的老爸是李剛，是官二代，做生意相對比較簡單，現(xiàn)在幾乎每一個當(dāng)官的家庭都在做；第二，有一個李嘉誠老爸。生下來就有一千億。第三，擁有一項(xiàng)別人沒有的技術(shù)；第四類企業(yè)，既不是李剛，也不是李嘉誠，也沒有技術(shù)，什么都沒有的時候，要成功，只有一條活的辦法，就是搞團(tuán)隊(duì)。
　　劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)，如果企業(yè)失敗了，一定是團(tuán)隊(duì)的失敗；如果你企業(yè)成功了，也一定是擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。能敢于變化，及時跟得上變化，這其中管理層承擔(dān)了責(zé)任，要真正對股東負(fù)責(zé)。他表示“我相信京東商城沒有任何一個同事、沒有任何一個員工有能力，能夠把京東帶領(lǐng)走上失敗。只有我一個人有這個能力。所以如果我失敗，一定是京東的團(tuán)隊(duì)出了問題，而這其中99%是我的問題，是公司的CEO不行”。
　　京東商城也一直在用最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)去打造三個核心系統(tǒng)。第一，信息系統(tǒng)，京東商城從軟硬件下手打造了一個強(qiáng)大的信息系統(tǒng)；第二，物流系統(tǒng)，2006年，京東商城第一家做電商的公司投資物流，第一個發(fā)現(xiàn)了投資物流的價值。在劉強(qiáng)東看來，物流行業(yè)的時間門檻非常高，先進(jìn)入就能搶得先機(jī)；第三，財務(wù)系統(tǒng)，其中融資能力也是財務(wù)系統(tǒng)很重要的。在企業(yè)經(jīng)營上穩(wěn)定的現(xiàn)金流是制勝的關(guān)鍵， 2010年沃爾瑪全球凈利潤里40%來自帳上現(xiàn)金流的收益貢獻(xiàn)。劉強(qiáng)東認(rèn)為財務(wù)系統(tǒng)的管控、現(xiàn)金流的投資和人的能力都是三個非常重要的。
　　可是如何判斷京東商城三個系統(tǒng)是合格的？劉強(qiáng)東表示主要看兩個大的考核指標(biāo)。
　　第一，成本。當(dāng)別人都在打價格戰(zhàn)時，劉強(qiáng)東無時不在思考如何降低成本。他認(rèn)為整個電子商務(wù)成本可變的最大的是物流成本，員工的工資不能降、房租不能降，只能在物流成本上下功夫。而效率，就要看現(xiàn)金的資金周轉(zhuǎn)率和產(chǎn)品的風(fēng)險，跟所有的財務(wù)指標(biāo)都是關(guān)聯(lián)的。帳上的現(xiàn)金流越多，可以現(xiàn)金投資，賺了更多的利潤。
　　第二，運(yùn)轉(zhuǎn)效率。去年一年京東商城在中國開了80多個城市的物流。在電子產(chǎn)品上，京東商城的平均周轉(zhuǎn)率只有15到18天。而國美、蘇寧的庫存周轉(zhuǎn)率也需要45到60天之間。京東商城不會比拼同樣的價格，而是要比拼用戶體驗(yàn)和成本優(yōu)勢。
　　劉強(qiáng)東表示毛利從來不是京東商城追求的目標(biāo)，降低成本才是，提高用戶體驗(yàn)才是。京東商城增長速度依然超過120%，是行業(yè)平均的兩倍，占有51%的市場份額，不是只靠價格。他總結(jié)認(rèn)為：前端靠用戶體驗(yàn)，后端靠成本效率。
　　劉強(qiáng)東曾經(jīng)表示要“驕縱消費(fèi)者”，他不會苦苦留住為了便宜5毛錢就跑的消費(fèi)者。他認(rèn)為，電子商務(wù)一定要打價格戰(zhàn)，但一定要壓低成本。他說，“我們?yōu)槭裁凑f價格戰(zhàn)打到今天為止，再打八十年我們還要打下去。如果不降低成本，光有用戶體驗(yàn)?zāi)苋賳幔?rdquo;
　　當(dāng)談到京東商城什么時候才能盈利時，劉強(qiáng)東透露，京東商城龐大的投資項(xiàng)目只進(jìn)行到10%，還有90%還沒有進(jìn)行，現(xiàn)在物流覆蓋了306個城市，還有2400個城市物流配送隊(duì)伍還沒有覆蓋到。
　　他表示：“什么時候我們的物流覆蓋能力能夠讓中國大部分網(wǎng)友滿意，我們的成本能夠持續(xù)保持比行業(yè)內(nèi)地低30% 以上，我們的增長速度比行業(yè)內(nèi)高兩倍以上，那個時候，京東商城就實(shí)現(xiàn)盈利了。”