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本報記者 賈 麗
冬季像往年一樣如約而至，北京的天空灰白而陰沉，身著橙色棉服的王飛十分精神，與蕭瑟的冬季給人帶來的反差不小。他扒開袖頭伸出自己的左手，一塊硬幣大小的紅腫立現。“你看，這是昨天維修空調的時候不小心被氟利昂凍傷的。”王飛看了一眼《證券日報》記者，神情很淡然，仿佛這就是家常便飯。
在這個空調幾乎已普及到家家戶戶的年代，很多人都會忽略這樣一個群體——空調安裝工，王飛就是其中之一。
高空作業是日常
環境惡劣事故頻發
來自張家口的王飛，剛畢業的時候是印刷工人 。20歲的時候他開始在朋友的家電公司學習維修技術。
他先從簡單的家電維修開始，然后接觸到空調、冰箱、冰柜和大型冷庫的維修及安裝。來到北京之后王飛的一技之能派上了大用場，隨著大型中央空調安裝行情的迅猛發展，王飛在空調安裝領域如魚得水。
王飛來自北京奇保良制冷設備有限公司，奇保良是格力電器在華北的一級代理商，也代理了美的、大金、海爾等品牌的空調產品。在這樣一家大公司，王飛僅是其中小小的一員，而比他有經驗的老師傅也是數不勝數，他要想多掙錢、業績突出，那就必須比別人更努力。
他每天早上七點之前起床上班，聯系客戶協商維修事宜，一整天在外奔波，晚上十點回家是常有的事。他有時要到凌晨兩三點才能睡覺，一天的睡眠時間就只有四個小時。年年月月，如此往復，這就是他的生活。
以前市場上暢銷定頻空調，現在卻流行變頻空調，隨著舊型號被淘汰，空調行業對工人的技術要求也隨之提高。然而行業工人水平良莠不齊，一些脫離公司自己單干的工人，由于缺乏足夠的安全意識和安全保障措施，常常發生安全事故。
比如氟利昂不能接觸明火，有些工人在維修時抽煙，引發爆炸；焊接管道的溫度高達2000多度，工人稍有不慎就會被嚴重燒傷；線路里的電壓有380伏，工人操作不慎有可能會被電死；有的人即便是系著安全帶，也會由于操作失誤而從高空掉落釀成大禍。
高空作業幾乎是他們的日常，對于王飛這樣的年輕的安裝工來說，這是一個艱巨的任務，有些工人不適應高空工作，升至高空會頭暈目眩，無法進行正常工作。且高空作業危險度極高，工人一不小心就會掉下扳手等工具，常常砸到車、人，這些損失都要自己賠償。
沉重的空調外機壓在他們的肩上，就像是負載著生活的重擔。幾百斤的機器在肩膀上扛著，會使身體失衡，手腳顫抖，他們只要稍微不留神，就可能使機器墜落。每一次上高空，他們的生命就維系在一根繩子上。
北京的冬天異常寒冷，室外常常零下七八度，而且空調室外機吹的是零下幾十度的冷風，由于需要靈活操作，大多數情況下他們都是赤手拿著工具維修空調，雙手經常被凍傷。夏天則正好相反，夏天是空調的維修旺季，環境溫度高達三十多度，而空調外機吹出來的熱風溫度高達四十多度，常常讓他們在完成一項維修任務后，衣襟濕透。
工人們的工作環境也很艱苦，在工人施工的工地現場，通常多種工種同時進行作業，室內明顯可見大量顆粒灰塵漂浮在空氣中，電線也是七上八下的懸吊在走廊中，危險度極高，工人們非常容易得肺炎。面對灰塵、粉塵、油漆等危害，很多年齡大的工人缺乏安全意識，常常不戴口罩、安全帽，這也是安全事故頻發的原因之一。
產業快速升級
技術更迭挑戰不斷
作為一名空調維修工人，提起外界對于自己行業的誤解，王飛稍顯激動。來自農村的他，辛苦勞累賺錢養家糊口，用生命在工作，卻也逃避不了社會對自己職業的誤解。“行業會存在一些亂收費的情況，但是大部分的正規公司都有收費標準，不能有偏見。不能讓社會基層人員成為‘背鍋俠’。”
盡管環境艱苦，但如今，這個行業也越來越被重視，這給王飛這樣的空調安裝工提供了很多機會。
隨著近幾年勞務價格上漲，空調安裝維修服務成為空調業利潤相對要高一些的領域，各類組織興起，“綠錘子”就是其中之一。在綠錘子公司董事長張連友看來，空調等家電產業經過數十年的發展，目前安裝、售后已經成為最后一塊利潤高地，這幾年很多企業涌入，也提升了空調安裝工的積極性。
而與此同時，空調產業本身也在不斷進行技術更迭，這也給工人的待遇提升帶來了轉機。
北京奇保良制冷設備有限公司董事長劉權表示：“近幾年來，毛細管等新興起的部分高端空調在市場較受歡迎，售價相對較高，但對安裝工人在設計、安裝等方面的要求也非常高，專業從事這塊領域的工人薪資水平是普通工人的兩倍。”
家電售后服務是一個萬億元規模的大市場，涉及到基礎的民生生活，不過在規則、標準、工人的保障等方面，還需健全。平臺服務應能夠建立起良好的運作體系和價格體系。
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