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銳觀察:營銷方式可以“錦上添花”,但別“喧賓奪主”

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2019-03-03來源:經(jīng)濟(jì)日報作者:臧夢雅

  核心觀點:營銷方式可以“錦上添花”,但別“喧賓奪主”,品牌競爭、產(chǎn)品銷售都需要獲得消費者的認(rèn)可。對商家而言,如果只是不斷以花樣百出的營銷手段去試探消費者的忍耐底線,而不是用品牌力量和產(chǎn)品品質(zhì)從根本上打動消費者,那經(jīng)營之路恐怕不會太長久。

  近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)文化的興起和發(fā)展,基于滿足消費者情感訴求和心理需求的多種全新營銷模式也應(yīng)運(yùn)而生。越來越多的年輕人追求“限量款”,為了某些產(chǎn)品不惜長時間排隊,或?qū)iT出國搶購,為此還催生了不少“黃牛”和“代購”的生意。

  其實,這很大程度上就是稀缺效應(yīng),對于追求“限量”的人來說,任何事物越少、越不容易得到,它的價值就會越高、吸引力就會越大。奢侈品之所以一直能吸引人,也在于稀缺性。從市場營銷上看,限量供應(yīng)的產(chǎn)品確實可以提高消費者對產(chǎn)品價值的感知,增加產(chǎn)品吸引力,從而提高產(chǎn)品銷量,這就是饑餓營銷。企業(yè)也正是利用了消費者的這一心理需求,針對目標(biāo)群體進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

  2月26日,星巴克咖啡發(fā)售了一款價格為199元的“貓爪杯”,一夜之間火了。很多人為了搶到一只杯子不惜通宵排隊,網(wǎng)上的銷售價格一漲再漲,“貓爪杯”一杯難求。“限量版”的吸引力不容小覷,星巴克的“貓爪杯”爆紅也并非偶然,除了產(chǎn)品本身的稀缺效應(yīng),也有品牌多年累積的影響力。正是商家對消費者心態(tài)的洞察力,以及不斷跟隨社交網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律而調(diào)整的營銷策略,才讓一個杯子幫品牌完成了這次饑餓營銷。

  消費者在購買饑餓營銷的產(chǎn)品時,主要目的就是為了滿足他們的特定心理需求,甚至可以說只是為了滿足這樣的心理需求。此類產(chǎn)品雖具有一定的稀缺性,但在普遍意義上的使用價值缺乏不可替代性,產(chǎn)品更多地表現(xiàn)出收藏價值。也正因此,饑餓營銷的產(chǎn)品,其使用價值往往能被其他競爭產(chǎn)品替代,或者被消費者分散購買。

  有網(wǎng)友評論“貓爪杯有什么魔力嗎,為什么會有人因此爭得頭破血流?果然要人類保持理智還是太難。”“可能我老了,不理解現(xiàn)在年輕人的愛好。”其實,此次星巴克“貓爪杯”頻遭吐槽,很重要的一個原因是“限量不限購”。在網(wǎng)絡(luò)上,已經(jīng)有不少用戶向星巴克投訴,如此開展饑餓營銷卻沒有對每位消費者的購買數(shù)量進(jìn)行限定。在部分店面,排在第一名的消費者將所有的貓爪杯都買走,讓很多排在后面的消費者買不到杯子,甚至出現(xiàn)了為搶購而直接在門店內(nèi)大打出手的極端情況。

  目標(biāo)人群對限量款產(chǎn)品的確有消費熱情,但這卻不應(yīng)成為品牌“任性”的理由。商家進(jìn)行的各類營銷運(yùn)作應(yīng)依靠品牌號召力,適度的饑餓營銷可以使品牌本身的影響力產(chǎn)生更大的附加值,但過度的饑餓營銷則會適得其反。如果商家把這類產(chǎn)品的供應(yīng)量限制得過緊而又未設(shè)定限購模式,讓消費者等待過久卻無法購得商品,甚至坐地起價超過消費者的承受能力,那勢必會令消費者失望,進(jìn)而對品牌產(chǎn)生“抵觸情緒”,品牌的附加值也會隨之降低。

  營銷方式可以“錦上添花”,但別“喧賓奪主”,品牌競爭、產(chǎn)品銷售都需要獲得消費者的認(rèn)可。對商家而言,如果只是不斷以花樣百出的營銷手段去試探消費者的忍耐底線,而不是用品牌力量和產(chǎn)品品質(zhì)從根本上打動消費者,那經(jīng)營之路恐怕不會太長久。

  (經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 臧夢雅)

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