中國現在很多省份在中央推動的創意設計的發展下,中國企業家已經認識到創新就是創意、設計上差異化特色化發展,筆者認為,這些是需要的,但是這僅僅是中國企業創新的初級階段,何時到企業創新的中級階段和高級階段呢?
企業初級創新階段有哪些特征?
一般來講,是創業者或企業家“個人”有好的點子、創意,也可以合作,比如共同采購、共同投資、合資公司等。比如,日本的一家企業給茶壺削去一塊茶壺口的另一邊,這種茶壺適合歐洲人高鼻子觸碰茶壺的另一邊,能夠輕松喝茶,而中國茶壺輸往歐洲由于沒有正視這一特點,結果被日本企業搶了市場機會。但是,這種創意沒有門檻,可以跟風。
中國一些茶壺外貿企業,通過給全球各國進行獨特情況進行改造,比如,俄羅斯由于氣溫比較低,需要恒溫在28°。而中東海灣國家對茶壺需要的是金碧輝煌的顏色,體現出皇宮的氣派。而有的國家消費者需要的是特色化的茶壺,等等,這些都沒有門檻,但是,都要細心的研究,才能獲得創意。
美國拉里.基利等作者在《創新十型》一書中,把這種創意歸結為個人性小主意,筆者不能認同,筆者認為這是企業創新的初級階段。不能認為不是創新的中級階段就過度鄙視創新設計。該書認為“頭腦風暴”是為了解決問題,但是相當多的“暴”都不能解決問題,也有暴是壞點子。許多小企業通過一個很妙的小點子取得一些先機,結果做大了,而有的后來又被收購了,有的由于同行跟風造成同質化而倒閉。
國內創新的書基本上都是企業創新初級階段的水平。
很明顯,沒有門檻、只有創意的小點子、差異化發展,這些是企業創新初級階段的特征。
企業創新中級階段有啥特征?
拉里認為企業創新是指系統性的問題創新,并且有門檻難以模仿,比如麥當勞在盈利模式、網絡、結構、流程、品牌上有獨到之處。比如谷歌在盈利模式、結構、流程、產品表現、產品系統、服務、渠道、品牌8個方面形成一個整體門檻。
很明顯,品牌出名是一個門檻,同樣的醬油,應該將沒有技術門檻,但是有品牌門檻,海天醬油由于品牌響,所以銷售比較好。沒有出名的品牌醬油,未必就代表質量差,有可能質量超過海天醬油,但是銷售就沒有海天醬油好。這就是品牌出名與不出名的門檻。
當然在企業的電腦聯網、中央配送飲食店食品、洗衣物流智能化、渠道多元化一流名店化、服務VIP化、產品更多功能使用更方便等等,都是形成門檻的關鍵。實際上,資金門檻、規模門檻、促銷門檻等等都是存在的。
很明顯,企業創新中級門檻是產業鏈整體性、商品各方面系統性、門檻性、品牌知名性的特征。我們不能因為這種門檻性而就認為企業創意設計層面好點子、跟風性、解決問題性而否認其是創新。筆者更加愿意把其稱為企業創新初級階段才比較合適。
企業創新高級階段有啥特征?
《創新十型》一書并沒有提及,筆者認為,研究消費者市場的變遷,才是知道如何創新、超哪個大方向創新的關鍵。比如,可口可樂、百事可樂品牌已經全球著名了,門檻比國家級名牌門檻更高,但是,美國千禧一代不喜歡這種碳酸飲料了,這意味著品牌門檻也是有一定的年限和周期性的。比如奢侈品牌已經不再成為中國消費者喜愛的對象,不再成為美國千禧一代的喜愛,所以,奢侈品牌全球著名也意味著一個百年世紀的謝幕了。所以,征對這些市場變遷需要創新了。
另外,成立全球行業標準,這是企業創新高級形式。
很明顯,企業創新高級階段的特征是市場研究為重點,建立全球行業標準是重點,研究消費周期、經濟周期、消費者消費特征,成為創新的關鍵。
國內經濟學家流行的說法企業創新初級階段賣產品、中級階段賣品牌、高級階段賣規則。筆者認為,企業初級創新是產品創意設計,可以跟風,沒有門檻性、系統性。企業中級創新是企業經營整個系統、品牌出名、門檻性。企業高級創新是企業研究市場消費者特征、經濟周期、行業周期、全球行業游戲規則。對應的是創業者、小微企業需要行業經驗、中大型企業需要職業經理人來復制經驗拷貝經驗、跨國大型企業需要經濟學家研究經驗,按服裝行業來看,就是小型服裝企業需要綜藝設計師,會一些營銷技巧;中型服裝企業需要品牌設計師,會打造品牌知名度;大型服裝企業需要研究設計師,會進行經濟研究。這就是筆者征對法國設計學院僅僅培訓綜藝設計師的戰略建議,還需要品牌設計師、研究設計師的提升課程,才能提升法國服飾設計高等學府的全球競爭力,中國服裝設計學院培養的是文藝設計師,也就是整天畫圖紙不會營銷的設計師。
綜上所述,筆者認為,企業創新初級、中級、高級本身本沒有好壞,當你的企業是創業者小微階段就是需要初級創新,沒有初級創新的創意、好點子銷售就不能提速,所以,否則這種創新、鄙視這種創新是錯誤的,筆者批評《創新十型》的作法。當你的企業年銷售額達到數千萬元人民幣規模時,就需要考慮門檻性、系統性、品牌知名度了,就需要考慮職業經理人的物色了,靠創業者自己的水平,大多數就難以進一步做大了。當你的企業年銷售額過億元人民幣規模時,就需要考慮經濟研究專家人選的物色了,如何研究消費者趨勢特征、行業周期、經濟周期、全球各國同行政策對本企業的影響。很明顯,企業創新初級、中級、高級本身并沒有好壞之分,而是與企業發展階段相匹配而已,在初級階段用中高級階段的職業經理人、經濟研究專家就是錯誤,相反,在企業發展銷售額過億后,還是用初級階段創新的好點子、創意設計這種小角色,就難以讓企業擁有續航的動力。
(作者吳東華,知名經濟專家)